Política de envío
1. Destinos de Envío
MADISON ROW realiza envíos a las siguientes regiones:
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Unión Europea
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Estados Unidos
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Reino Unido
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Canadá
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Australia
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Resto del mundo
No se realizan envíos a países fuera de estas regiones. Esta limitación permite garantizar la transparencia en los plazos de entrega, la correcta aplicación de tarifas y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de transporte y comercio electrónico internacional.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega depende del destino y del proceso de preparación del pedido. Los tiempos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar según el operador logístico y las circunstancias del transporte.
2.1. Plazo de Preparación del Pedido
El proceso de preparación incluye la validación del pedido, la personalización cuando proceda, el empaquetado y la entrega del pedido a la empresa transportista.
| Fase | Duración estimada |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1–5 días hábiles |
2.2. Tiempo de Envío según Destino
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos de transporte estimados son los siguientes:
| Destino | Tiempo de envío estimado |
|---|---|
| España (península) | 2–7 días hábiles |
| Resto de la Unión Europea | 5–14 días hábiles |
| Estados Unidos | 7–15 días hábiles |
| Reino Unido | 6–14 días hábiles |
| Canadá | 8–16 días hábiles |
| Australia | 9–18 días hábiles |
| Resto del mundo | 9–18 días hábiles |
Los plazos pueden variar en función del operador logístico, los controles aduaneros cuando proceda, los días festivos y la ubicación exacta del destinatario.
Los plazos de preparación y transporte son fases distintas. Por tanto, el tiempo total de entrega puede superar los 15 días hábiles en determinados destinos. MADISON ROW comunicará cualquier plazo específico aplicable antes de finalizar la compra.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán durante el proceso de compra en función de los siguientes factores:
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El país de destino.
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El peso y/o volumen del pedido.
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Las tarifas del operador logístico.
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Las promociones o condiciones especiales que puedan estar vigentes.
En caso de existir promociones, descuentos o periodos de envío gratuito, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse impuestos, aranceles u otras tasas aduaneras. Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
4. Gestión de Incidencias
En caso de retrasos, daños, pérdida del paquete o cualquier otra incidencia relacionada con el envío, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Cada incidencia será analizada individualmente y gestionada conforme a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor y transporte de mercancías.
Si el pedido llega dañado o presenta alguna anomalía, recomendamos que el cliente conserve el embalaje y las pruebas disponibles para facilitar la gestión de la incidencia.
5. Información Legal y Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable de la Unión Europea, los consumidores que tengan derecho a ello disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para conocer el procedimiento, las condiciones y las excepciones aplicables, el cliente deberá consultar nuestra Política de Devoluciones.
Para los clientes de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y el resto del mundo, las devoluciones, cancelaciones y demás derechos del consumidor se regirán por nuestra Política de Devoluciones y por la legislación que resulte aplicable en cada caso. Esta política no limitará los derechos legales irrenunciables que correspondan al consumidor.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, los plazos de entrega o la gestión de incidencias, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de los siguientes datos:
Nombre comercial: MADISON ROW
Sitio web: https://madisonrow.store
Correo electrónico: info@madisonrow.store